Recensione di Fiditalia

Fiditalia è un istituto di credito presente da oltre 40 anni nel territorio italiano, alla ricerca di proporre sempre più soluzioni per le specifiche esigenze dei propri clienti. Il famoso prestito personale ‘Fidiamo’ è un esempio riconosciuto per la flessibilità nell’importo erogato. In questa pagina si trova una recensione accurata di Fiditalia.

5.6
Customer service
5
Tempo di processamento
7
Prezzo
6
Extra benefits
5
Esperienza utente
5

Informazioni su Fiditalia

Questa finanziaria offre numerosi prodotti per privati e per aziende che hanno intenzione di ottenere liquidità aggiuntiva a tassi mediamente buoni sul mercato. È possibile valutare diverse proposte fra cui la cessione del quinto, i prestiti personali, il credito al consumo finalizzato per auto o per la ristrutturazione della casa (piuttosto diffuso).

Inoltre, la scelta delle soluzioni di Fiditalia spazia dalle carte di credito revolving a quelle privative con punti premio. Insomma, è presente una vasta gamma di prodotti e servizi. Tuttavia, è bene evidenziare il fatto che i tassi d’interesse sono mediamente superiori alla media dei competitor, soprattutto per quanto riguarda il TAEG finale.

Nei seguenti paragrafi si avrà modo di analizzare nel dettaglio i parametri utilizzati in questa recensione di Fiditalia.

Riassunto della recensione

Seppur sarebbe corretto valutare il personale caso per caso, il supporto per i clienti di Fiditalia è poco disponibile e certe volte si irrita per le richieste tecniche. TAEG e TAN hanno una differenza importante, che sottolinea i costi di gestione della pratica oltre all’interesse applicato sul capitale. Inoltre, questi tassi d’interesse sono superiori rispetto ad altri istituti di credito che offrono soluzioni simili.

L’esperienza utente sul sito web può essere difficile per le eccessive informazioni disposte con format grafici poco chiari e intuitivi, rendendo anche il processo di richiesta del prestito più lungo del previsto.


Assistenza clienti

5

L’assistenza clienti di Fiditalia è poco disponibile e alle volte scortese nei confronti dei clienti, almeno a detta delle recensioni negative su TrustPilot e altri portali riconosciuti. Nonostante ciò, i numeri di telefono o l’email sono piuttosto semplici da trovare sul sito web della banca.


TAEG e Commissioni

6

Tassi e commissioni sono in media superiori alla concorrenza, con percentuali che variano di più punti tra TAN e TAEG, indicando costi fissi di gestione importanti oltre all’interesse sul capitale. D’altra parte, è apprezzabile la trasparenza delle condizioni del prestito direttamente sul sito tramite il calcolatore della rata, che varia a seconda del tipo di credito che si vuole ottenere.


Esperienza utente

5

L’interfaccia grafica di Fiditalia è molto ricca di informazioni, ma si riscontra difficoltà nell’accessibilità dal sito mobile. Le scritte possono risultare piccole, contribuendo ad una lettura complessa dei contenuti online.


Processo di richiesta

7

Per richiedere un prestito con Fiditalia è necessario compilare il form online, lasciando i propri recapiti per essere contatti in seguito. Il preventivo e gli accordi del contratto si svolgono prettamente in via telematica, da telefono o email, ma si possono protrarre per diversi giorni o settimane nel caso di difficoltà a reperire i documenti.


Ulteriori benefici

5

Alcuni benefici aggiuntivi di Fiditalia riguardano la varietà delle carte di credito (dalle Revolving alle primitive) e i partner assicurativi con cui si può stipulare una polizza a garanzia del capitale richiesto.


Fiditalia prestiti personali

Fiditalia

Importo del prestito € 3.000 – 40.000
Durata 24 – 84 mesi
Tasso percentuale annuo 7.35 – 15.95 %
Età 18 anni

Vantaggi

  • Buona trasparenza sul sito web
  • Vasta gamma di prodotti offerti

Svantaggi

  • Tassi d’interesse e commissioni elevati
  • Sito web di difficile navigazione
  • Assistenza clienti poco disponibile e cordiale

Assistenza clienti

5

Secondo numerose recensioni di clienti su TrustPilot, l’assistenza di Fiditalia ha difficoltà a rispondere in modo professionale alle richieste e non è sempre educata. I numeri di telefono o l’email sono piuttosto semplici da trovare sul sito web della finanziaria, ma non è altrettanto disponibile il servizio telefonico. Difatti, quest’ultimo è presente solo dal lunedì al venerdì in orari ridotti rispetto a molti altri call center della concorrenza.

In sintesi, la gestione delle questioni, la disponibilità e la cortesia dell’assistenza clienti di Fiditalia non sono fra le migliori presenti nel mercato.

Dati societari

Nome aziendaleFiditalia S.p.A.
IndirizzoVia Guglielmo Silva, 34 Milano (MI)
Emailclienti@fiditalia.it
Telefono02 43018799

Orari dell’assistenza clienti

Lunedì09:30 – 13:30 e 14:30 – 18:00
Martedì09:30 – 13:30 e 14:30 – 18:00
Mercoledì09:30 – 13:30 e 14:30 – 18:00
Giovedì09:30 – 13:30 e 14:30 – 18:00
Venerdì09:30 – 13:30 e 14:30 – 18:00
Sabato
Domenica

TAEG e Commissioni

6

I prodotti offerti da Fiditalia sono numerosi e includono quasi tutte le forme di prestiti personali presenti in Italia. In particolare, si possono trovare carte di credito, cessioni del quinto, leasing e credito al consumo. I tassi d’interesse offerti dalla finanziaria variano molto in base al numero di rate, all’età del richiedente, all’importo e ad altri fattori rilevanti nelle analisi svolte in fase di richiesta di un prestito.

Il tasso d’interesse annuo globale (TAEG) e le commissioni possono superare più di un punto percentuale, delineando diversi costi fissi per la gestione della pratica.

Tuttavia, è interessante notare una buona trasparenza da parte di questo istituto di credito che mostra in prima pagina le diverse offerte, con la possibilità di simulare il proprio prestito online. Grazie al calcolatore si possono verificare alcune informazioni di base sull’entità dei costi per le rate, a seconda delle proprie necessità.


Requisiti di Fiditalia

  • Età compresa tra i 18 e i 75 anni
  • Residenza Italiana
  • Buon merito creditizio (definito caso per caso)
  • Avere una o più fonti di reddito dimostrabili
  • Possedere un C/C a proprio nome

Esperienza utente

5

L’esperienza utente tramite Fiditalia si può suddividere tra sito web desktop e sito mobile. Nel primo caso, per il desktop, si nota un’interfaccia grafica piuttosto comprensibile sebbene leggermente datata nello stile. Nel secondo caso, per il sito da mobile, gli utenti si sono lamentati di alcuni bug del sistema e della difficoltà di selezionare i contenuti dai bottoni presenti.

Inoltre, alcune scritte sono molto piccole e riducono perciò la leggibilità. Per entrambi, la scelta del font, dei colori e delle immagini può essere sintomo di un’eccessiva volontà di inserire tutte le informazioni senza una struttura semplice del sito. In definitiva, l’utilizzo del sito web di Fiditalia non è molto intuito, anche se curato dal punto di vista informativo.


Processo di richiesta

7

Il processo di richiesta di un prestito con Fiditalia si avvia dal sito web. A seconda della tipologia di prodotto selezionato, è possibile notare un form con diversi dati da aggiungere, fra cui recapiti telefonici ed email.


In genere, è proprio in via telematica che si viene ricontattati per formulare un preventivo inviato successivamente dall’email dell’istituto. Una volta contattati, possono passare diversi giorni per ricevere la valutazione del merito creditizio da parte di Fiditalia, che spesso – come segnalano alcuni clienti – richiede documenti aggiuntivi nel corso della stipulazione di un contratto. Sarà poi necessaria una consulenza in videochiamata o nelle filiali per finalizzare il prestito personale o il credito al consumo.

Il discorso è semplificato per le carta di credito, richiedibili totalmente online. Il processo di richiesta di un prestito con Fiditalia è mediamente più lento rispetto alla concorrenza, proprio per il numero di volte che bisogna entrare in contatto con la finanziaria prima di ottenere il credito necessario.


Ulteriori benefici

5

Oltre all’offerta per prestiti personali o cessioni del quinto, è interessante notare il servizio di leasing e le carte di credito rilasciate da Fiditalia, che spaziano dalle privative alle revolving. Questi due prodotti possono aiutare diversi consumatori a ottenere quella liquidità aggiuntiva in modo più semplice e trasparente rispetto a finanziamenti tradizionali, che richiedono inevitabilmente un certo grado di merito creditizio. La banca in questione offre un simulatore di prestiti online per calcolare la rata che è abbastanza intuitivo.

Infine, grazie ai partner assicurativi è possibile stipulare delle polizze a supporto delle soluzioni proposte da Fiditalia.


Conclusione

Fiditalia si posiziona come istituto di credito con un servizio più costoso rispetto alla concorrenza, che in teoria dovrebbe portare ad una gestione della pratica più efficiente. In effetti, nel corso degli anni questa banca si è dimostrata all’altezza della gestione di alcune situazioni critiche per il credito erogato.

Tuttavia, l’assistenza clienti non è sempre presente e disponibile a risolvere le questioni quotidiane, portando così a diverse recensioni negative su Trustpilot.

Si trova una buona trasparenza sul sito con molte informazioni rispetto alla vasta gamma di prestiti online. Alle volte il contenuto può risultare piccolo e poco leggibile, anche a causa dell’eccessiva quantità di parole per ogni pagina web.

Infine, il processo di richiesta di un prestito si avvia e si gestisce online, ma può necessitare di svariati giorni o di settimane per essere approvato.

È bene sottolineare che le considerazioni fatte in questa pagina si basano su ricerche nelle esperienze pregresse dei clienti di Fiditalia e su altri dati della società creditizia.

Recensioni dei clienti su Trustpilot

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Recensioni: 166 • Cattivo
TrustScore: 2 1.8
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3 stelle
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2 stelle
2%
1 stella
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T1
Torino 1906 10 Recensioni
TrustScore: 1

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!!!

Mia madre pensionata desiderava acquistare un materasso e con una pensione minima e riuscita ad averlo tramite loro, solo che la prima rata la posta non l’ha pagata e non sappiamo ancora perché, abbiamo fatto domanda per avere bollettini postali pagando la rata insoluta e da due mesi li stiamo aspettando, nel frattempo loro continuano con differenti società di recupero credito a rompere le balle per la seconda rata facendo passare mia madre per cattiva pagati e quando tra di loro non si parlano e comunicano i dialoghi. Ho tutto scritto e tutto registrato,mi divertirò molto tramite mia moglie avvocato, POSSO SOLO CONSIGLIARVI DI EVITARLI SERIETÀ PARI A ZERO!!!!

Antonio Blanco
Antonio Blanco 1 Recensione
TrustScore: 5

Mi sono trovato veramente bene

Mi sono trovato veramente bene, grazie soprattutto alla gentilezza e professionalità di silvia

P
Paola 9 Recensioni
TrustScore: 1

Pessimi e disonesti

Pessimi e disonesti. Mi hanno segnalato in Banca Dati Crif per non aver pagato 7 rate invece, è soltanto 1 rata. Nonostante io stiamo provando a contattarli tramite il loro servizio clienti continuano a non rispondere alle mie numerose email.

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